Kargo Politikası

Anesaura – Kargo Politikası

Teslimat Alanı

Sunulan ürünler yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir. Türkiye dışındaki herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.

Nakliye Süresi

  • Standart teslimat: 10-15 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır.

  • Hızlı kargo: 6-12 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır.

Siparişi hazırlamak, fatura kesmek ve ürünlerin stok durumları web sitemizde belirtilmiştir. Bu sürelerin hafta sonları veya resmi tatil günleri dışında geçerli olduğu anlaşılmaktadır. Kayıt formunda görünen elektronik adresin doğru olması koşuluyla, ürünler gönderildiğinde müşteriye otomatik olarak bir elektronik mesaj ile bilgilendirme yapılacaktır.

Teslimat Süreleri ve Maliyetleri

Sipariş sürecinde Anesaura, müşteriye satın alınan ürünler için olası teslimat sürelerini ve ücretlerini bildirir. Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Ücretsiz kargo sunulmadığı durumlarda, bu maliyetler ürün fiyatına ek olarak müşteriden tahsil edilir. Teslim süreleri ve maliyetleri detayları web sitesinde açıklanmıştır.

Teslim Şartları

Paket, imzaya karşı ve kimlik belgesi ibrazı üzerine müşteriye teslim edilir. Teslimat sırasında müşteri devamsız ise, paketin postaneden alınabilmesi için müşteriye bir teslimat bildirimi bırakılır.

Teslimat Sorunları

Müşteri, sipariş sürecinin sonunda teslimat tarihleri hakkında bilgilendirilir. Teslimatlar en fazla 30 gün içinde yapılacaktır. Bu süre aşılırsa:

  1. Müşteri, Anesaura’ya makul bir süre içinde resmi bildirimde bulunur.

  2. Bu süre içinde teslim edilmezse, müşteri sözleşmeyi feshedebilir.

  3. Anesaura, fesih mektubunun alınmasından sonra gereksiz gecikme olmaksızın, ürün için ödenen toplam tutarı, vergileri ve teslimat masraflarını müşteriye aynı ödeme yöntemiyle geri ödeyecektir.

Anesaura, ürünün müşteriye teslimine kadar sorumludur. Teslimat sırasında meydana gelen hasar veya kısmi kayıp durumları için müşterinin, taşıyıcıya 3 gün içinde bildirimde bulunması gerekmektedir.